10% korting ontvangen?
 

Veelgestelde vragen

Wij hebben de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

FAQ

Zodra uw bestelling is verwerkt, sturen wij u een uitnodiging per e-mail om onze producten en diensten te beoordelen. We hebben hiervoor een samenwerking met onze partner Feedback Company. Klik hier voor meer informatie over het beoordelingsbeleid van Feedback Company.

Ontdek bij Perfect Lab beoordelingen van klanten die daadwerkelijk onze producten hebben aangeschaft. Alle reviews, zowel positieve als negatieve, worden automatisch geplaatst, waardoor u een eerlijk inzicht krijgt in de ervaringen van anderen met onze producten.

De Bloed Health Check meet een zeer breed palet aan bloedwaardes om zo een compleet en holistisch beeld van je gezondheid te krijgen. De huisarts zoekt vaak gericht naar een aandoening en daarvoor laat hij/zij bepaalde bloedwaardes analyseren. Hoe meer bloedwaardes er worden onderzocht hoe kostbaarder het onderzoek. Bovendien bevat de Bloed Health Check bijzondere bloedwaardes die complexer zijn om te meten, maar die belangrijke informatie geven over de gezondheid. Ondanks dit alles is de Bloed Health Check zeer voordelig geprijsd in vergelijking met andere instellingen. Perfect Lab vindt het belangrijk de prijs voor jouw onderzoek zo laag mogelijk te houden, zodat de test voor een groot publiek toegankelijk is.

In Nederland wordt preventief onderzoek niet vergoed door de verzekeraars. Jouw huisarts mag daarom niet altijd het onderzoek dat je wenst te laten uitvoeren, zonder dat er een medische noodzaak voor is. Bovendien komt het door het laboratorium uitgevoerde bloedonderzoek voor rekening van jouw “eigen risico”. Hierdoor betaal je dus de testen vaak uiteindelijk nog steeds zelf.

De Bloed Health Check bevat een breed palet verschillende bloedwaardes die waarde bevatten over je gezondheid, preventief en zonder dat er een medische noodzaak voor is.

Voor onderzoek via jouw huisarts zijn ook meer acties nodig. Telefonisch een afspraak maken, naar de huisarts, vragen om de testen die je eigenlijk zou willen doen en hopen dat deze ermee instemt, naar het bloedafnamepunt, ongeveer een week later bellen voor de uitslag of weer langs de huisarts voor de uitslagen. Via Perfect Lab blijft dat beperkt tot het bezoeken van de priklocatie dat je zelf uitkiest en heb je de eerste uitslag al binnen 48 uur. Wil je deze bespreken ? Dan kun je dit aangegeven bij Perfect Lab en dan neemt een gezondheidsadviseur direct contact met je op.

Jouw uitslag blijft bij Perfect Lab voor jou alleen en niemand anders; ze gaan dus ook niet naar je huisarts. Zoals je weet werken wij net als de huisartsen met een gecertificeerd artsenlaboratorium. Indien je afwijkende testuitslagen hebt kunt je deze dus gemakkelijk uitprinten en eventueel later met je arts bespreken.

De Bloed Health Check is vooral bedoeld voor preventief onderzoek ; heb je klachten ga dan naar de huisarts.

Alle prikkers hebben een medische opleiding en bovenal veel ervaring. Veelal zijn zij arts, doktersassistent of hoofdverpleegkundige. Door hun prikervaring stellen zij je op je gemak, zodat je weinig zult merken van het prikje. Daarnaast worden de naalden steeds dunner en wordt de hoeveelheid afgenomen bloed steeds minder.

Nee, de Bloed Health Check bevat geen bloedwaardes die daar gevoelig voor zijn.

De openingstijden verschillen per priklocatie. Bij het maken van een afspraak kun je een gewenst tijdslot kiezen. Het gekozen tijdstip zal tevens bevestigd worden in de e-mail die je ontvangt.

Onze priklocaties zijn in beheer van Meditel, een bedrijf dat gespecialiseerd is in locaties voor medische doeleinden. De exacte adresgegevens van de priklocatie staan in de e-mail die je ontvangt en staan op onze website onder “priklocaties”.

De Bloed Health Check onderzoekt geen bloedwaardes die uitsluitsel geven of er sprake is van een aandoening. Er komen daarom geen uitslagen aan de orde die negatief dan wel positief zijn. Wel kunnen bloedwaardes afwijkend zijn. De referentiewaarde (de grenzen ) vind je terug in je uitslag. Je kunt gebruik maken van het adviesteam van Perfect Lab. Zij lichten toe wat een eventuele afwijking betekent en hoe je dit kunt verbeteren. Bij te hoge afwijkingen zullen wij je adviseren naar de huisarts te gaan.

Als je vragen hebt over de uitslag neem dan meteen contact met ons op.

Uiteraard kun je jouw resultaten met een arts bespreken, dit kun je mogelijk doen met je eigen huisarts. Als je bent ingelogd in het systeem kun je de resultaten opslaan op je eigen computer zodat je die kunt meenemen naar je huisarts. Liever de uitslag bespreken met ons adviesteam? Neem dan contact met ons op. Dit consult is geheel kosteloos en onderdeel van onze service en nazorg.

Afhankelijk van welke waardes afwijkend zijn en in welke mate, zijn er mogelijkheden om deze met bepaalde voedingssupplementen te ondersteunen. Indien u daarin geïnteresseerd bent neem dan contact met ons adviesteam op. Zij beschikken over de expertise om je hierin goed te adviseren. Dit consult is geheel kosteloos en onderdeel van onze service en nazorg.

De meeste uitslagen van de Bloed Health Check zijn binnen 48 uur bekend. Echter de Bloed Health Check bevat een breed scala aan bloedwaardes en sommige zijn complexer te onderzoeken en duren daarom langer, zoals bijvoorbeeld homocysteïne.

Het laboratorium van Perfect Lab spreekt in alle gevallen over werkdagen. Concreet betekent dit dat als je op vrijdag bloed afgeeft de resultaten pas na het weekend bekend zijn. Wij proberen altijd alle resultaten zo snel mogelijk beschikbaar te maken.

Als jouw waardes aanzienlijk afwijken dat directe opvolging noodzakelijk is, zullen wij contact met je opnemen. Indien nodig zullen we je adviseren contact op te nemen met de huisarts. Wacht rustig het complete resultaat af.

Na bestellen en betaling van de Bloed Health Check krijgt je direct een bevestigingsmail hiervan. In deze mail vind je een link waarmee je zelf een afspraak kan maken op een door jouw gekozen locatie, tijdstip en datum.


Na bestellen en betaling van de Darm Health Check wordt deze verstuurd via Business Post; wanneer deze iets niet kunnen bezorgen wordt het overgedragen aan PostNL.

De bestelling wordt zonder track & trace als reguliere brievenpost naar u verzonden. Hierdoor hoeft u niet thuis te blijven voor ontvangst, de Darm Health Check past door een reguliere brievenbus.

Een Darm Health Check is mogelijk voor alle leeftijden.

Helaas is het niet mogelijk voor meerdere mensen op één account te bestellen. Dit omdat de referentiewaarden van de resultaten afhankelijk kunnen zijn van het geslacht en de leeftijd.

Mogelijk is onze email in je spambox terechtgekomen. Indien je na vijftien minuten nog geen e-mail hebben ontvangen neem dan contact met ons op.

Nee, de minimale leeftijd voor laboratoriumonderzoek voor je bloed van Perfect Labs is 18 jaar. Wil je toch inzicht hebben in de gezondheid van je kind dan adviseren wij je om naar de huisarts te gaan.

De link in de e-mail blijft 30 dagen geldig, hierna vervalt deze. Zorg dat je altijd binnen 30 dagen na de betaling de afspraak bij de prikpost maakt. De datum voor de fysieke bloedafname kan wel verder in de toekomst liggen.

In de eerdere e-mail die je hebt ontvangen voor het maken van een afspraak staat een link om je afspraak te verzetten. Na het kiezen van de nieuwe datum geeft het systeem de nieuwe en oude afspraak weer. Let op, je moet dan nog op de knop “afspraak verzetten” drukken na het kiezen van een nieuwe tijd en datum. Hou je mail in de gaten voor bevestiging van de nieuwe afspraak.

Kies jouw onderzoek. Plaats het onderzoek in de winkelmand. Indien je een kortingscode hebt ontvangen vragen we je de kortingscode in te vullen voordat je de betaling verricht. Vul hiervoor het veld ‘kortingscode’ in op de check-out pagina van winkelmand. Als Laatste vragen wij jou je persoonlijke gegevens in te vullen en de betaling te verrichten. Betalen kan met IDeal, Paypal, Creditcard of Klarna (betaal later).
Nadat je de betaling hebt verricht ontvang de bevestiging via email en zal de dienstverlening worden opgestart.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de Darm Health Check te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Darm Health Checks waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Retouradres
Burg. Haspelslaan 15
1181 NB Amstelveen

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de Bloed Health Check te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de dienst heeft gekocht. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. U bent in sommige gevallen gehouden de volgende kosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding:

Wanneer je al wel een afspraak hebt gepland met een prikpost maar de overeenkomst binnen 30 dagen na de verzending van de bevestiging e-mail wilt ontbinden, dan geldt dat perfect Lab al is begonnen met de levering van onze diensten voordat de bedenktijd van 30 dagen is verstreken, in dat geval ben je slecht de annuleringskosten verschuldigd van €45,–. Indien de overeenkomst binnen 24 uur voor het afgesproken tijdstip bij bent de prikpost wordt geannuleerd, ben je 50% van de ‘totaal som’ aan annuleringskosten verschuldigd.

iDEAL
Via de betalingsinterface van iDEAL kunt u met uw eigen bank een betaling verrichten.

Bancontact
Bancontacts online betaalplatform kan gebruikt worden door iedereen met een door Bancontact uitgegeven betaalkaart.

Creditcard
Met alle gemakken en voordelen van Visa en MasterCard achteraf betalen? Dat kan! Ontvang na ontvangst van uw pakket een e-mail met de directe betaallink.

Klarna
Via Klarna ben je zeker van ‘kopersbescherming’. Of je nu meteen betaald of liever later de kopersbescherming laat je niet in de steek

Veilig betalen
Perfect Lab gebruikt een beveiligde SSL-verbinding, zodat uw betaling altijd veilig verloopt.

PayPal
U kunt middels uw PayPal account uw betaling verrichten bij Perfect Lab. PayPal heeft net als uw bank een online omgeving, waarin u betalingen kunt uitvoeren en transacties kunt bekijken. 

American Express
Betaal veilig en vertrouwd via American Express.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

De meeste gezondheidsinformatie halen we uit je bloed. Perfect Lab onderzoekt standaard 30 bloedwaardes met de mogelijkheid tot het uitbreiden van het onderzoek met extra waardes. Je bloed is de spiegel van je gezondheid. Aan jouw bloedwaardes is als eerste af te lezen of er afwijkingen zijn. Wij hebben de kennis in huis om afwijkingen op te sporen en te koppelen aan je leefstijl. Hoe meer waardes je test, hoe beter je kunt zien of je gezondheidsrisico’s loopt.

Vervolgens kun je met aanpassingen in je leefstijl en voeding proberen om de afwijkende waardes weer op pijl te krijgen. We raden je aan om binnen 6 maanden nogmaals je bloed te testen zodat je de effectiviteit van jouw aanpassingen kunt meten. Want, meten is weten en voorkomen is beter dan genezen!

Indien er sprake is van alarmerende afwijkingen kun je natuurlijk altijd het rapport downloaden en met een arts bespreken.

Jouw gegevens worden op twee manieren beveiligd. Op de eerste plaats doordat je een persoonlijke omgeving hebt “mijn Perfect Lab” waarvoor je zelf een account moet aanmaken door middel van een ‘login naam’ en ‘wachtwoord’. Deze omgeving is beveiligd.

Daarnaast kunnen je persoonlijke resultaten van het bloedonderzoek, in PDF vorm, pas worden ingezien wanneer je jouw persoonlijke ordernummer en geboortedatum invult. Ook deze omgeving is dus beveiligd.

Als je klachten hebt adviseren wij je altijd naar de huisarts te gaan. Ook als de uitslagen van de Premium Health Check van Perfect Lab goed zijn, adviseren wij bij klachten altijd de huisarts te bezoeken.

De Premium Health Check onderzoekt een breed palet aan bloedwaardes en is daarmee een zeer compleet bloedonderzoek. Wil je desondanks toch aanvullende waardes laten onderzoeken, kies dan naast de Bloed Health Check voor de aanvullende bloedwaardes. Deze zijn te vinden onder de tab ‘aanvullende bloedwaardes’ of bij het afrekenen van jouw Bloed Health Check. 

Dat is mogelijk, kijk voor meer informatie bij testen voor bedrijven.

Thuistesten zijn lang niet zo betrouwbaar zoals recent onderzoek heeft uitgewezen. Er zijn door de Nederlandse Vereniging van klinisch Chemici en het VU Amsterdam diverse testen onderzocht en de conclusie is dat de testen te onbetrouwbaar zijn. Bovendien heb je zelf vaak minder kennis van de afname waardoor je de uitslag kan beïnvloeden. Bovendien is een vingerprik pijnlijk en moeten er vaak moeilijke handelingen plaatsvinden voor het bloed beoordeeld kan worden. De testen moeten met de post opgestuurd worden en dat is niet bevorderlijk voor de kwaliteit van de bloedsamples. Ook is het niet mogelijk een breed spectrum aan bloedwaardes via een thuistest af te nemen.

De test wordt uitgevoerd door een C.C.K.L. gecertificeerd artsenlaboratorium of ziekenhuislaboratorium volgens de nieuwste en betrouwbare technieken. je bloed wordt vergeleken met de medische referentiewaarden die het lab hanteert. Deze waarden worden door de SAN (branche vereniging medische diagnostiek) bijgehouden.

Je kunt je bloed laten prikken bij een priklocatie bij jou in de buurt. Gebruik onze “Priklocaties” pagina om erachter te komen waar dit kan.

Als je de bestelling hebt afgerond ontvang je een mail met daarin de mogelijkheid om zelf een datum en tijd te kiezen bij de door jou gekozen priklocatie.

Ruim 99% van onze klanten is zeer tevreden over ons en onze producten. Wij gaan er dan ook van uit, dat ook jij een tevreden klant zult zijn. Maar mocht je toch een klacht hebben, dan hopen we natuurlijk dat je dat eerst rechtstreeks aan ons meldt, door te mailen naar info@perfectlab.nl of telefonisch op 020 – 2809250. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen u een inhoudelijke reactie geven. Uiterlijk geven wij binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie.

Als een klacht niet tot een voor jou acceptabele oplossing leidt, dan kun je jouw klacht/geschil voorleggen voor bemiddeling bij Geschillencommissie Thuiswinkel: www.sgc.nl. Je kunt er ook voor kiezen om een klacht in te dienen bij het ODR platform: De Europese Commissie heeft in 2016 in een Online Dispuut Resolutie (ODR) vastgelegd dat consumenten het recht hebben een klacht in te dienen bij het ODR platform. Dat kan via http://ec.europa.eu/odr maar dat kan alleen als uw klacht nog niet ergens anders in behandeling is.

Perfect Lab heeft cliëntenservice hoog in het vaandel staan en gaat ervan uit dat het niet nodig is dat je je tot externe instanties moet wenden bij een probleem of klacht en dat we samen een oplossing komen als je toch onverhoopt een klacht heeft.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

In geval van de Premium Health Check betekend dit dat bij een onvolledige of onduidelijke bloeduitslag je kosteloos een nieuwe bloedafname kunt doen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@perfectlab.nl
Voor wijzigingen of annuleringen kunnen aanvullende kosten worden gerekend. Zie artikel Wijzigingen, annuleringen, herroepingsrecht consumenten in de algemene voorwaarden.

In geval van de Darm Health Check geldt het volgende, bij de aankoop van de Darm Health Check heb je altijd de mogelijkheid zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen. Tijdens deze termijn geldt dat je zorgvuldig moet omgaan met het product en de verpakking en alleen te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden en de Darm Health Check wilt doen. Darm Health Checks waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming.

Een Premium Health Check is alleen mogelijk vanaf vanaf 18 jaar. Mede omdat dit een traumatische ervaring voor kinderen kan zijn. Daarnaast brengt het speciale eisen met zich mee vanuit de kindergeneeskunde.

De Darm Health Check geeft je inzicht in de gezondheid van je darmen en vertelt je waar de verbetermogelijkheden liggen. Ervaar je darmklachten? Dan geeft het ontlastingsonderzoek inzicht in waar deze vandaan komen.

  • Betrouwbaar inzicht in je darmgezondheid
  • Geeft aan waar darmklachten ontstaan
  • Gezonde darmen zijn cruciaal voor een goede gezondheid
  • Snel en eenvoudig thuis af te nemen
  • Binnen één week de uitslag

 

Je lichaam is constant onderhevig aan allerlei stress en verstorende factoren. Denk aan, slechte (bewerkte) voeding, een te hoge werkdruk, weinig slaap en de luchtkwaliteit. Je immuunsysteem speelt hierin een cruciale rol. Als er iets niet goed is of niet goed werkt in je lichaam hoef je geen klachten te ervaren, maar deze kunnen op lange termijn wel ontstaan. Je bloed bevat de meeste informatie over je gezondheid. Maar veel van je gezondheid wordt geregeld vanuit je darmen. Daarom is het goed om deze beide te onderzoeken/onderzoeken te combineren om een nauwkeurig inzicht te krijgen in je gezondheid.

Na het doen van de Premium Health Check (darm- en bloedonderzoek) zullen de gezondheidsadviseurs je een uiterst scherpe analyse bieden over je gezondheid en wat je lichaam nodig heeft. Want, meten is weten, voorkomen is beter dan genezen!

Dit is geheel kostenloos. Dit is bijzonder want bij meeste preventieve testen zit dit er niet bij of worden er substantiële kosten voorgerekend.

Als onderdeel van onze service kun je jouw uitslag bespreken met onze gezondheidsadviseurs. Hierin lichten zij onder andere toe hoe bepaalde waardes tot stand zijn gekomen, wat dat voor jou betekent, en indien mogelijk hoe je deze kunt verbeteren. Ook ben je in de gelegenheid om vragen te stellen.